TURBİNO Enerji Çözümleri

AYDINLATMA METNİ

TÜRBİNO GÜÇ ÇÖZÜMLERİ - SİPARİŞ ve GARANTİ BİLGİLENDİRMESİ

Değerli Müşterimiz,

Türbino Güç Çözümleri'ne göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Projelerinizde ve günlük yaşamınızda ihtiyaç duyduğunuz kesintisiz gücü sizlere sunmaktan gurur duyuyoruz. Sipariş sürecinizin başından sonuna kadar şeffaf ve güvenilir bir hizmet almanız bizim için en büyük önceliktir.

Bu doğrultuda, tüm ürünlerimiz (Batarya Paketleri ve Jeneratörler) ve hizmetlerimizle ilgili çalışma prensiplerimizi ve koşullarımızı aşağıda detaylı olarak bilgilerinize sunarız.

1. KAPSAMLI 2 YIL TÜRBİNO GARANTİSİ

Kalitemize ve ürünlerimize güveniyoruz. Bu nedenle, Türbino'dan satın aldığınız tüm batarya paketleri ve jeneratörler, fatura tarihinden itibaren tam 2 (iki) yıl boyunca firmamızın garantisi altındadır.

• Garanti Kapsamı: Bu garanti süresi boyunca, ürünlerimizde meydana gelebilecek üretimden kaynaklı her türlü arıza, performans düşüklüğü veya malzeme hatası ücretsiz olarak onarılır veya ürünün yenisi ile değiştirilir.

• Garanti Dışı Durumlar: Kullanıcı hatasından kaynaklanan (düşürme, çarpma, sıvı teması, yanlış voltaj kullanımı, yetkisiz müdahale, ürünün fiziksel yapısında değişiklik yapma vb.) arızalar garanti kapsamı dışındadır. Garanti koşulları hakkında daha detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

2. WHATSAPP ÜZERİNDEN KOLAY ve HIZLI SİPARİŞ SÜRECİ

Sizlere daha pratik ve hızlı bir hizmet sunabilmek adına tüm sipariş taleplerinizi doğrudan WhatsApp hattımız üzerinden kabul ediyoruz.

• Sipariş Nasıl Verilir?

  1. İhtiyacınız olan ürünün (batarya paketi için aletin marka/modeli, jeneratör için güç ihtiyacınız) bilgilerini bize iletin.

  2. Ekibimiz, ihtiyacınıza en uygun ürün seçeneklerini ve güncel fiyat teklifini size sunacaktır.

  3. Teklifi onaylamanızın ardından siparişiniz oluşturulacaktır.

3. GÜVENLİ ÖDEME ve KAPORA UYGULAMASI

Siparişinizin kesinleşmesi ve üretim/tedarik sürecinin başlatılması için şeffaf bir ödeme politikası izlemekteyiz.

• Kapora (Ön Ödeme): Onayladığınız siparişin toplam tutarının %20'si kapora olarak talep edilmektedir. Bu ödeme, siparişinizin ciddiyetini teyit etmek ve sizin adınıza ayrılan ürünlerin/malzemelerin ilk maliyetlerini karşılamak amacıyla alınmaktadır.

• Kalan Ödeme: Siparişiniz hazırlandığında ve teslimata/kuruluma hazır hale geldiğinde size bilgi verilir. Kalan %80'lik ödeme, ürün teslimatı sırasında veya işin tamamlanmasının hemen ardından tahsil edilir.

4. KAPORA İADE POLİTİKASI (ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME)

Müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte, operasyonel süreçlerimizin aksamaması adına kapora politikamız aşağıdaki gibidir:

• İade Edilmeme Durumu: Siparişiniz onaylandıktan ve kapora ödemesi yapıldıktan sonra sizin için özel olarak üretim veya tedarik süreci başlatılmaktadır. Bu sebeple, müşterinin kendi isteğiyle siparişten vazgeçmesi veya siparişi iptal etmesi durumunda, yapılan %20'lik kapora ödemesinin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır. Bu tutar, o ana kadar yapılan işlem, malzeme ve işçilik maliyetleri için mahsup edilir.

• Anlayışınızın Önemi: Bu politika, hem firmamızın operasyonel devamlılığını sağlamak hem de diğer müşterilerimize verdiğimiz hizmetin aksamasını önlemek için kritik öneme sahiptir. Siparişinizi onaylarken bu koşulu göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

İletişim ve Destek

Herhangi bir sorunuz, talebiniz veya endişeniz olması durumunda lütfen çekinmeden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Gücünüze güç katmak için buradayız!

Saygılarımızla, Türbino Güç Çözümleri Ekibi